1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli od momentu jego złożenia nie minęło 48 godzin i przesyłka nie została jeszcze przekazana do realizacji wysyłki.
W przypadku zamówień, które zostały złożone ponad 48 godzin wcześniej lub zostały już wysłane, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
W takiej sytuacji można poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu oraz refundacji zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.
2. Procedura anulowania zamówienia
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, należy:
Krok 1
Skontaktować się z naszym zespołem obsługi poprzez adres e-mail lub numer telefonu oraz przekazać:
• numer zamówienia
• potwierdzenie płatności
• informację dotyczącą prośby o anulowanie zamówienia
Krok 2
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Państwa o wyniku oraz rozpoczniemy proces zwrotu płatności.
3. Procedura refundacji
Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia płatność zostanie zwrócona na rachunek karty wykorzystanej podczas zakupu:
Visa lub MasterCard
Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi:
1–3 dni robocze
Czas realizacji zwrotu może zależeć od procedur stosowanych przez instytucję obsługującą płatność.
Jeżeli środki nie pojawią się w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
Więcej informacji dotyczących zwrotów znajduje się w Polityce zwrotów i wymiany.
4. Kontakt
Nesthollowhouse
Adres: 3239 Harrison St, Paducah, KY 42001, United States
Telefon: +1 (309) 287-9869
E-mail: assist@nesthollowhouse.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)