Polityka GDPR

1. Informacje ogólne

Witamy w Nesthollowhouse (dalej określanym jako „my” lub „nas”). Szanujemy prywatność naszych klientów i dbamy o bezpieczeństwo przekazywanych informacji podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.

Niniejsza Polityka GDPR opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy dane osobowe użytkowników korzystających z naszych usług online.

Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego przetwarzania danych oraz umożliwienie użytkownikom korzystania z przysługujących im praw dotyczących ich informacji osobowych.

2. Zakres gromadzonych danych

Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego możemy przetwarzać informacje niezbędne do realizacji zamówień oraz zapewnienia sprawnej obsługi.

Mogą to być między innymi:

• imię i nazwisko
• adres dostawy
• adres rozliczeniowy
• numer telefonu
• adres poczty elektronicznej
• informacje dotyczące zamówień i płatności
• informacje przekazywane podczas kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta

Zakres zbieranych informacji jest ograniczony do danych potrzebnych do prawidłowej realizacji usług oraz zapewnienia wygodnego korzystania ze sklepu.

3. Cel wykorzystania danych osobowych

Zebrane informacje wykorzystujemy w następujących celach:

• realizacja zamówień, przygotowanie wysyłki oraz zapewnienie obsługi posprzedażowej
• kontakt dotyczący zamówień, płatności, dostawy oraz zapytań użytkowników
• zapewnienie prawidłowego działania sklepu internetowego
• poprawa jakości obsługi oraz wygody korzystania z naszych usług
• ochrona przed nieautoryzowanymi działaniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa transakcji
• spełnienie obowiązków związanych z dokumentacją oraz rozliczeniami

Nie wykorzystujemy danych osobowych w sposób niezgodny z celami opisanymi w niniejszej polityce.

4. Ochrona i przechowywanie danych

Podejmujemy odpowiednie działania organizacyjne i techniczne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Dane są przechowywane wyłącznie przez okres potrzebny do realizacji określonych celów lub przez czas wymagany zgodnie z obowiązującymi zasadami przechowywania informacji.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub przetwarzane w sposób uniemożliwiający ich dalsze wykorzystanie do celów pierwotnych.

5. Udostępnianie informacji

Dane osobowe mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

W określonych sytuacjach informacje mogą zostać przekazane podmiotom współpracującym przy realizacji zamówienia, takim jak operatorzy płatności lub firmy transportowe, wyłącznie w celu wykonania odpowiednich czynności związanych z zamówieniem.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych w celach niezwiązanych z obsługą użytkowników.

6. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do zarządzania swoimi danymi osobowymi.

Użytkownik może:

• uzyskać informacje dotyczące przetwarzanych danych
• poprosić o poprawienie nieprawidłowych informacji
• zażądać usunięcia danych, jeśli nie istnieje potrzeba dalszego ich przechowywania
• ograniczyć sposób wykorzystania określonych danych
• wycofać wcześniej udzieloną zgodę w sytuacjach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
• zgłosić pytania dotyczące sposobu wykorzystania danych

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z nami poprzez dane kontaktowe podane poniżej.

7. Pliki cookies

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz poprawy komfortu korzystania ze sklepu.

Cookies mogą pomagać między innymi w:

• obsłudze koszyka zakupowego
• analizie działania strony
• dostosowaniu funkcji sklepu do potrzeb użytkowników

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Korzystanie ze strony po zaakceptowaniu odpowiednich ustawień oznacza zgodę na wykorzystanie plików cookies zgodnie z wybranymi preferencjami.

8. Podstawa przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w GDPR.

Dane mogą być przetwarzane na podstawie:

Wykonania umowy
Dane są wykorzystywane do realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz zapewnienia usług zakupowych.

Wyraźnej zgody użytkownika
Dane mogą być wykorzystywane w przypadku dobrowolnego wyrażenia zgody, na przykład przy zapisie do komunikacji informacyjnej lub otrzymywaniu wiadomości dotyczących naszej oferty.

Obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia wymaganej dokumentacji, rozliczeń oraz spełnienia obowiązków administracyjnych.

Uzasadnionych interesów
Dane mogą być wykorzystywane w celu poprawy jakości działania sklepu, zwiększenia bezpieczeństwa oraz zapobiegania nieuprawnionym działaniom.