Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania
Witamy w Nesthollowhouse (dalej jako „my” lub „nas”).
Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, obsługi użytkowników oraz podstawowe zasady świadczenia usług online.
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i wygodnego procesu zakupowego – od wyboru produktu i złożenia zamówienia po obsługę posprzedażową.
2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony
Nasz sklep internetowy umożliwia użytkownikom przeglądanie oferty produktów, składanie zamówień oraz kontakt z zespołem obsługi klienta.
Użytkownik zobowiązuje się do:
- podawania prawidłowych i aktualnych informacji podczas składania zamówienia;
- ochrony danych dostępowych, jeżeli korzysta z funkcji konta użytkownika;
- korzystania ze strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, zamówień oraz zasad realizacji usług były aktualne i dostępne dla użytkowników.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, parametry, ceny oraz informacje dotyczące dostępności były przedstawiane w sposób dokładny i aktualny.
Ceny produktów są prezentowane przed finalnym złożeniem zamówienia.
W przypadku zmiany dostępności produktu lub konieczności aktualizacji informacji możemy odpowiednio zmienić dane prezentowane w sklepie internetowym.
4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawierające informacje dotyczące zamówionych produktów oraz płatności.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po prawidłowym potwierdzeniu płatności.
Dostępne metody płatności oraz szczegółowe informacje dotyczące procesu zakupu są przedstawiane podczas składania zamówienia.
5. Wysyłka zamówień
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce wysyłki.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, przewoźników oraz przewidywanego czasu transportu znajdują się w:
6. Anulowanie zamówień
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
Wnioski o anulowanie są rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówienia.
Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli spełnia wymagane warunki i nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
Polityka anulowania zamówienia
7. Zwroty i wymiana produktów
Użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę produktu zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.
Standardowy okres zgłoszenia zwrotu wynosi 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane po otrzymaniu wymaganych informacji dotyczących zamówienia i zwracanego produktu.
Szczegółowe zasady znajdują się w:
8. Refundacja płatności
Po zaakceptowaniu zwrotu lub anulowaniu zamówienia rozpoczynamy proces refundacji.
Środki są zwracane na kartę płatniczą wykorzystaną podczas dokonywania zakupu:
Visa lub MasterCard
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi:
1–3 dni robocze
Jeżeli zwrot środków nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu sprawdzenia statusu refundacji.
9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące zasady
Dokładamy starań, aby kwestie związane z zamówieniami, dostawą oraz obsługą użytkowników były rozwiązywane w sposób przejrzysty i sprawiedliwy.
Świadczenie usług odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi w naszym sklepie internetowym oraz właściwymi przepisami prawa.
Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki w przypadku zmian w sposobie działania sklepu lub świadczonych usług.
10. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy prywatność naszych użytkowników i stosujemy odpowiednie środki w celu ochrony przekazywanych informacji.
Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych osobowych znajdują się w:
oraz:
11. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie materiały dostępne w naszym sklepie internetowym, w tym treści, zdjęcia, grafiki oraz elementy prezentacji, są przeznaczone do korzystania w ramach naszej strony internetowej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniej zgody nie jest dozwolone, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić prawidłowe działanie sklepu internetowego oraz wysoką jakość obsługi klienta.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia lub opóźnienia wynikające z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, w szczególności za nieprzewidziane problemy techniczne lub opóźnienia spowodowane działaniem zewnętrznych usług transportowych.
13. Zmiany w Polityce świadczenia usług
Niniejsza Polityka świadczenia usług może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w funkcjonowaniu sklepu lub świadczonych usługach.
Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej i dostępna dla użytkowników.
14. Kontakt
Nesthollowhouse
Adres: 3239 Harrison St, Paducah, KY 42001, United States
Telefon: +1 (309) 287-9869
E-mail: assist@nesthollowhouse.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)