Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski. Obecnie wysyłka jest dostępna wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.

2. Koszt dostawy

Dla zamówień o wartości 499 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 499 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 47 zł.

Wszystkie ceny prezentowane podczas składania zamówienia zawierają wymagane podatki.

3. Czas składania i przetwarzania zamówień

Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

Zamówienia złożone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie oraz w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy przygotowanie zamówienia. Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze i obejmuje przygotowanie produktów, weryfikację zamówienia oraz przekazanie przesyłki do transportu.

5. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych.

Całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje zarówno przygotowanie przesyłki, jak i jej transport.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy i charakterystyki zamówienia przesyłki mogą być obsługiwane przez:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx;
• USPS.

Przewoźnik jest dobierany w zależności od możliwości realizacji danej przesyłki.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia oraz, jeśli jest dostępny, numer przesyłki i dane przewoźnika.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, korzystając z danych podanych podczas składania zamówienia oraz numeru zamówienia.

8. Problemy z dostawą

Uszkodzona lub zagubiona przesyłka

Wszystkie zamówienia są odpowiednio przygotowywane i zabezpieczane przed wysyłką. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub wystąpienia problemów z dostawą prosimy o niezwłoczny kontakt oraz podanie numeru zamówienia i informacji dotyczących sytuacji.

Zmiana danych dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona. W przypadku konieczności aktualizacji danych prosimy o kontakt możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Nieprawidłowe dane mogą spowodować opóźnienie w realizacji zamówienia.

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń warto odnotować je przy odbiorze oraz wykonać zdjęcia dokumentujące stan przesyłki.

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie produktów pod kątem zgodności z potwierdzeniem zakupu.

10. Kontakt

Nesthollowhouse
Adres: 3239 Harrison St, Paducah, KY 42001, United States
Telefon: +1 (309) 287-9869
E-mail: assist@nesthollowhouse.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)